부킹닷컴 예약취소 방법과 무료 취소 방법

부킹닷컴 예약취소 방법과 무료 취소 방법

부킹닷컴은 호텔을 예약할 수 있는 사이트 중 하나입니다. 가격비교사이트에서 많이 볼 수 있는데요, 부킹닷컴은 예약 취소가 쉽지 않고 많은 수수료를 물린다고 알려져 있습니다. 오늘은 부킹닷컴 예약취소 방법과 무료 취소 방법에 대해 알아보겠습니다.

먼저 Booking com 예약취소 방법부터 알려드리겠습니다. 

1. 부킹닷컴 예약취소 방법

부킹닷컴에는 예약보장이란 절차가 있습니다. 예약을 진행할 때 신용/체크카드를 입력하는 공간이 있는데요, 이곳에서 바로 결제가 되지 않고 예약보장을 하게 됩니다.

• 예약 보장 : 숙소마다 무료 예약 취소 기간이 있습니다. 그 기간을 넘으면 자동결제가 됩니다. 현지결제라고 예약하고 연락없이 가지 않는 것을 방지하는 기능입니다.

위 사진 아래쪽에 보시면 무료취소기간이 있습니다. 이 기간동안 취소를 하지 않으면 호텔 비용이 결제되고, 나중에 취소하게되면 Booking com 수수료를 물게 되니 주의하시기 바랍니다.

예약취소를 위해서는 Booking com 에 들어가 자신의 예약 목록 페이지에 들어가시면 됩니다.

예약목록 페이지에서 취소하고 싶은 숙소의 [예약보기]를 클릭하면 오른쪽에 취소할 수 있는 버튼이 나옵니다. 그 버튼을 클릭하면 바로 취소가 됩니다.

위 사진은 취소기간이 끝나서 환불불가라고 나오지만 기간이 남아있는 경우는 무료취소가능기간이라고 나옵니다.

많은 분들이 숙소의 취소기간을 정확히 확인하지 않아 숙박비용이 그냥 결제되는 일이 생깁니다. Booking com 의 취소기간을 꼭 확인하시는게 좋습니다.

2. 부킹닷컴 예약취소 - 주의 사항

부킹닷컴 예약취소 관련 글들을 보면 가장 많은 문제가 수수료입니다. 생각보다 많은 취소 수수료를 물게 되시는 분들이 많으신 것 같습니다.

위 사진을 보시면 취소수수료가 4월 13일 밤까지는 0달러지만 다음날부터는 108달러가 발생합니다. 거의 12만원돈인데요, 해당 호텔은 13일에 예약했다고 합니다. 네, 바로 그날 밤까지만 수수료가 무료인 것이죠.

이런 경우를 방지하기 위해 무료 수수료 기간을 꼭 확인하시는게 좋습니다. 취소를 하더라도 그 안에 취소해야 걱정이 없으니까요. 

어떤 호텔은 입소 2주전에 취소수수료를 숙박료의 100%를 지불한다고 해서 소비자고발센터에 신고하신 분도 있습니다. 이에 대한 답변을 아래와 같이 받으셨는데요,

수수료를 어느정도 떼어가는건 이해하지만 상식선으로 이해가 가지 않는 수수료죠. 이 객실의 상세정보에서 취소정책은 아래와 같았습니다.

취소수수료 항목에서 무료취소가 불가능하다고 되어있습니다. 해외에서는 몇십만원을 날리는 경우도 많다고 합니다. 취소수수료 항목을 꼭 확인하시기 바랍니다.

[여행] - 호텔스컴바인 고객센터 이용방법과 전화번호 정리

[여행] - 인천공항 장기주차장 이용법과 실시간 주차현황 파악하기

[여행] - 에어비앤비 이용하는법과 나만 아는 꿀팁정리

[여행] - 호텔컴바인드로 최저가 호텔 예약과 꿀팁 알아보기

[생활정보] - 아고다 예약확인 하는 3가지 방법

[여행] - 웹투어 로 항공권 할인 받는 3가지 방법

[여행] - 호텔 예약 트리바고로 싸게 하는법

3. 부킹닷컴 예약취소 - 무료 취소 방법

하지만 어쩔수 없이 이런 일이 발생했다면 당황하지 않을 수 없는데요, Booking com 에서 간단하게 취할 수 있는 조치를 아래와 같이 정리하였습니다.

1) 부킹닷컴에서 호텔을 예약하려면 여러개 예약하지 말고 정말 갈 곳만 예약하세요. 취소 관련 문제가 많습니다. 특히 수수료 과다 청구 피해가 큽니다.

2) 예약을 걸어두시려면 무료취소기간을 반드시 체크하세요. 무료취소기간 안에 취소하면 큰 문제는 없습니다.

3) 무료취소기간이 지났을 경우 가장 빠르게 해결할 수 있는 방법은 부킹닷컴 고객센터에 전화하는 방법입니다.

4) 상담원에게 상황을 설명하고 답변을 기다립니다. 메일로 답변을 받을 때도 있고 전화로 답변을 줄 때도 있습니다. 상담원이 호텔에 전화해본 뒤에 답변을 해주는데요, 24시간 내로 답변이 없으면 다시 전화하라고 합니다.

5) 잘 해결되었다면 호텔측에서 위약금을 물지 않는다는 답변을 받을 수 있습니다. 하지만 그렇지 않을 경우는 참 난감한데요

6) 호텔에서 위약금을 물겠다고 하면 극단적인 조치를 취하면 수수료를 안물릴 수 있습니다. 하지만 정상적인 방법은 아니므로 추천드리지는 않지만 정말 수수료가 너무 아깝다는 분은 참고하시기 바랍니다.

• 가능한 방법은 예약 신청한 카드를 없애버리거나 통장잔고를 비워두랍니다. ㅎ 호텔에서 돈을 빼려고 시도하다 잔고가 없다고 다른 카드를 요청하게 됩니다. 그냥 무시하면 다른 방법이 없어서 그냥 그렇게 지나가게 된다고 하네요;;

대신 부킹닷컴에서는 블랙리스트로 올라갈 수 있습니다. 그러면 다른 계정으로 Booking com 에 다시 가입하면 된다고 합니다.ㅎ

간단히 정리해 드리겠습니다. 부킹닷컴 예약취소시 주의사항은 무료예약취소 기간을 확인해야 한다는 점입니다. 생각보다 무료예약취소 기간이 짧을 수 있기 때문에 꼭 갈 곳만 예약하시기 바라며, 무료예약취소기간이 지났을 경우는 부킹닷컴 고객센터에 전화하면 해결이 될 수 있습니다.

여기까지 부킹닷컴 예약취소 방법과 무료취소방법이었습니다.